Як власник малого бізнесу ви, ймовірно, добре усвідомлюєте свою конкуренцію, а якщо ні, то повинні знати. Як сказав Білл Корбетт-молодший, президент Corbett Public Relations: «Одним із ключів до успіху є частка ринку. Якщо ваша частка ринку не збільшується, ви не ростете». Щоб розвиватися, Корбетт порадив використовувати набір тактик, щоб випереджати своїх конкурентів, «щоб знати, що вони роблять і що планують робити».
1. Ставте запитання сторонам, які знають ваших конкурентів — це можуть бути клієнти, користувачі продукту або відвідувачі закладу чи ресторану. Запитайте їх про їхні процеси, послуги та якість продукції. Зберігайте записи та інформацію.
2. Монітор ЗМІ. Компанії, які розвиваються, наймають людей, і про це часто повідомляють у ЗМІ.
3. Перегляньте сторінки новин конкурентів. Чи випускають вони прес-релізи про нові продукти, послуги чи людей?
4. Споживайте їхній вміст. Зрозумійте їхню бізнес-місію, філософію, цілі та людей за допомогою вмісту, створеного вашими конкурентами — блогів чи відео.
5. Перевірте соціальні мережі. Якщо ви не переглядатимете стрічки соціальних мереж ваших конкурентів, вони вас переможуть. Слідкуйте за тим, що роблять їхні лідери, що говорять їхні публічні сторінки та що вони публікують. Чи говорять вони про свою культуру, людей, нові продукти, нові послуги та стратегії?
Часто ви будете здивовані тим, що публікується в стрічках соціальних мереж для всіх. Соціальні мережі також покажуть вам, де вони займаються маркетингом і чи відвідують вони виставки чи інші заходи. Не забудьте переглянути LinkedIn — чудовий інструмент, щоб дізнатися, чим займаються люди та якими є їхні посадові інструкції.
7. Автоматизуйте процес за допомогою сповіщень Google, які зосереджуються на назвах компаній, назвах продуктів і ключовому керівництві. Ці-актуальні-запити буде зручно надіслано безпосередньо вам, заощаджуючи ваш час.
8. Шукайте в Інтернеті в різних пошукових системах, а не лише в Google і соціальних мережах. Використовуйте ключові слова разом із назвами компаній, щоб отримати інформацію. Стежте за скаргами, банкрутством або новими продуктами.
9. Досліджуйте відгуки та коментарі персоналу на таких сайтах, як Glass Door. Ви можете багато чому навчитися у колишніх клієнтів, клієнтів і співробітників.
10. Відстежуйте відгуки клієнтів. Погані або хороші відгуки, якщо конкурент отримує багато відгуків, вони дають змогу побачити бізнес ваших конкурентів.
11. Зверніть увагу на нагороди та визнання. Якщо учасник отримує честь, це може бути з належною метою. Однак в інших ситуаціях нагороди отримують (іноді платять за гру), щоб замаскувати щось негативне, що сталося.
12. Тримайте своїх конкурентів близько, але не надто близько. Приєднуйтеся до організацій, де присутні конкуренти, і спілкуйтеся з ними, взаємодійте та входьте до комітетів. Однак пам’ятайте, що вони можуть бути на цих зустрічах, щоб дізнатися про те, що ви робите, так само, як і ви там, щоб дізнатися, що вони роблять.